Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles EMconsulting collecte sur nobilis-house.ch, pourquoi, et quels droits vous avez, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
1. Responsable du traitement
- EMconsulting, Bandrain 2, 3232 Ins, Suisse
- E-mail : info@nobilis-house.ch
Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à l’adresse ci-dessus.
2. Champ d’application
Cette politique s’applique au site nobilis-house.ch, à la boutique en ligne Nobilis House et aux échanges par e-mail ou téléphone liés à vos commandes. Les achats au magasin physique sont traités selon les mêmes principes.
Si vous résidez dans l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peut aussi s’appliquer. Vous disposez alors des mêmes droits, décrits à l’article 9.
3. Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités ci-dessous.
Finalité | Données concernées | Fondement |
|---|---|---|
Traitement et livraison des commandes | Nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés | Exécution du contrat |
Vérification de l’âge (vente d’alcool) | Date de naissance, confirmation de majorité, contrôle de pièce d’identité à la livraison | Obligation légale (loi sur l’alcool) |
Paiement | Montant, moyen de paiement, statut de la transaction (les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement, pas par nous) | Exécution du contrat |
Compte client | Identifiant, mot de passe chiffré, historique de commandes | Exécution du contrat |
Service client et réclamations | Contenu des échanges, numéro de commande | Exécution du contrat, intérêt légitime |
Newsletter | E-mail, prénom, préférences | Consentement, révocable à tout moment |
Fonctionnement et sécurité du site | Adresse IP, navigateur, pages consultées, date et heure | Intérêt légitime |
Obligations comptables | Factures, données de paiement | Obligation légale |
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à d’autres fins sans vous en informer.
4. Cookies et outils d’analyse
Le site utilise des cookies, de petits fichiers enregistrés sur votre appareil.
- Cookies nécessaires : panier, connexion au compte, confirmation d’âge, sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies statistiques : mesure d’audience avec Google Analytics , pour améliorer le site.
- Cookies marketing : Meta Pixel, Google Ads, pour mesurer l’efficacité de nos publicités.
Les cookies statistiques et marketing ne sont activés qu’avec votre accord, via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment ou supprimer les cookies dans votre navigateur.
5. Durée de conservation
Données | Durée |
|---|---|
Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
Données de commande et échanges de service client | Durée de la relation, puis 2 ans |
Compte client | Jusqu’à sa suppression par vous, ou après 3 ans d’inactivité |
Newsletter | Jusqu’à votre désinscription |
Données techniques (journaux du serveur) | 6 mois maximum |
6. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes autorisées, mots de passe chiffrés. Aucun système n’étant infaillible, nous vous informons sans délai en cas de violation présentant un risque élevé pour vous.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- obtenir l’accès aux données que nous détenons sur vous ;
- faire rectifier des données inexactes ;
- demander l’effacement de vos données, sauf obligation légale de conservation ;
- vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement (newsletter, cookies) ;
- recevoir vos données dans un format courant (portabilité).
Envoyez votre demande à info@nobilis-house.ch ou par courrier à EMconsulting, Bandrain 2, 3232 Ins. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Les résidents de l’UE peuvent saisir l’autorité de protection des données de leur pays.
8. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique à tout moment. La version publiée sur le site fait foi ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page.
